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Gestão de Atendimento

Gestão de Atendimento

Avisos SMS

Icon Avisos SMS, circulo com desenho de telemóvel e SMS

O módulo Avisos SMS é uma funcionalidade que poderá ser adicionada a qualquer sistema de Gestão de Atendimento Ztech. Através do módulo de SMS’s, é possível notificar o cliente que a sua vez se aproxima de modo a que se dirija ao local de atendimento.

Desta forma o cliente pode ausentar-se fisicamente do local de atendimento, continuando as suas compras ou outra ocupação, sabendo que será notificado quando chegar a sua vez.

Todos os dados recolhidos são codificados, pelo que toda a informação é restrita e não partilhada com terceiros.

Alerta o cliente quando o atendimento estiver próximo

Cliente pode usar tempo de espera para outras tarefas

Sistema fácil e simples, para cliente e organização

Aumenta satisfação do cliente e eficácia do serviço

Alerta o cliente quando o atendimento estiver próximo

Cliente pode usar tempo de espera para outras tarefas

Sistema fácil e simples, para cliente e organização

Aumenta satisfação do cliente e eficácia do serviço

Avisos SMS

Como funciona

Avisos SMS
Como funciona

avisos sms

O Cliente retira a senha do dispensador.
Para acesso ao módulo SMS tem duas opções:

Coloca o número de telemóvel diretamente no ecrã do dispensador

Na senha é impresso um QR Code onde o cliente acede a uma aplicação web para inserir o seu número de telemóvel

Após o registo do seu número de telemóvel, o cliente será notificado via SMS quando faltarem 3 senhas para a sua vez.

Gestão filas, sistema de senhas, icon circulo com senha

Sistema
de Senhas

Sistema que faz a gestão das filas de espera num ambiente de atendimento com múltiplos balcões e serviços.

Icon fila única / single queue, circulo com desenho de ecrã e chamada de senha

Fila
Única

Gestão rápida e eficiente das filas de espera, sem necessidade de senha. Primeiro a chegar, primeiro a ser atendido.

Icon senha virtual, circulo com desenho de telemóvel com senha virtuais no ecrã

Senha
Virtual

Permite a dispensa de senha virtual, com notificação de chegada de vez e controlo da espera em tempo real, através do telemóvel.

Icon Inquérito de satisfação, circulo com desenho de telemóvel e aplicação para avaliar o atendimento

Inquérito
Satisfação

Sistema para avaliação da performance dos colaboradores e satisfação dos clientes. Personalizável para qualquer marca.

Gestão filas, sistema de senhas, icon circulo com senha

Sistema
de Senhas

Sistema que faz a gestão das filas de espera num ambiente de atendimento com múltiplos balcões e serviços.

Icon fila única / single queue, circulo com desenho de ecrã e chamada de senha

Fila
Única

Gestão rápida e eficiente das filas de espera, sem necessidade de senha. Primeiro a chegar, primeiro a ser atendido.

Icon senha virtual, circulo com desenho de telemóvel com senha virtuais no ecrã

Senha
Virtual

Permite a dispensa de senha virtual, com notificação de chegada de vez e controlo da espera em tempo real, através do telemóvel.

Icon Inquérito de satisfação, circulo com desenho de telemóvel e aplicação para avaliar o atendimento

Inquérito
Satisfação

Sistema para avaliação da performance dos colaboradores e satisfação dos clientes. Personalizável para qualquer marca.

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