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Gestão de Atendimento

Gestão de Atendimento

Avisos SMS

Icon Avisos SMS, circulo com desenho de telemóvel e SMS

O módulo Avisos SMS é uma funcionalidade que poderá ser adicionada a qualquer sistema de Gestão de Atendimento Ztech. Através do módulo de SMS’s, é possível notificar o cliente que a sua vez se aproxima de modo a que se dirija ao local de atendimento.

Desta forma o cliente pode ausentar-se fisicamente do local de atendimento, continuando as suas compras ou outra ocupação, sabendo que será notificado quando chegar a sua vez.

Todos os dados recolhidos são codificados, pelo que toda a informação é restrita e não partilhada com terceiros.

Alerta o cliente quando o atendimento estiver próximo

Cliente pode usar tempo de espera para outras tarefas

Sistema fácil e simples, para cliente e organização

Aumenta satisfação do cliente e eficácia do serviço

Alerta o cliente quando o atendimento estiver próximo

Cliente pode usar tempo de espera para outras tarefas

Sistema fácil e simples, para cliente e organização

Aumenta satisfação do cliente e eficácia do serviço

Avisos SMS

Como funciona

Avisos SMS
Como funciona

avisos sms

O Cliente retira a senha do dispensador.
Para acesso ao módulo SMS tem duas opções:

Coloca o número de telemóvel diretamente no ecrã do dispensador

Na senha é impresso um QR Code onde o cliente acede a uma aplicação web para inserir o seu número de telemóvel

Após o registo do seu número de telemóvel, o cliente será notificado via SMS quando faltarem 3 senhas para a sua vez.

Gestão filas, sistema de senhas, icon circulo com senha

Sistema
de Senhas

Sistema que faz a gestão das filas de espera num ambiente de atendimento com múltiplos balcões e serviços.

Icon fila única / single queue, circulo com desenho de ecrã e chamada de senha

Fila
Única

Gestão rápida e eficiente das filas de espera, sem necessidade de senha. Primeiro a chegar, primeiro a ser atendido.

Icon senha virtual, circulo com desenho de telemóvel com senha virtuais no ecrã

Senha
Virtual

Sistema touchless, sem necessidade de tocar em nada, pode retirar senha para vários serviços com notificação de chegada de vez.

Icon Inquérito de satisfação, circulo com desenho de telemóvel e aplicação para avaliar o atendimento

Inquérito
Satisfação

Sistema para avaliação da performance dos colaboradores e satisfação dos clientes. Personalizável para qualquer marca.

Gestão filas, sistema de senhas, icon circulo com senha

Sistema
de Senhas

Sistema que faz a gestão das filas de espera num ambiente de atendimento com múltiplos balcões e serviços.

Icon fila única / single queue, circulo com desenho de ecrã e chamada de senha

Fila
Única

Gestão rápida e eficiente das filas de espera, sem necessidade de senha. Primeiro a chegar, primeiro a ser atendido.

Icon senha virtual, circulo com desenho de telemóvel com senha virtuais no ecrã

Senha
Virtual

Sistema touchless, sem necessidade de tocar em nada, pode retirar senha para vários serviços com notificação de chegada de vez.

Icon Inquérito de satisfação, circulo com desenho de telemóvel e aplicação para avaliar o atendimento

Inquérito
Satisfação

Sistema para avaliação da performance dos colaboradores e satisfação dos clientes. Personalizável para qualquer marca.

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