Gestão de Atendimento
Gestão de Atendimento
A solução Fila Única da Ztech tem como principal objetivo melhorar o atendimento nos espaços públicos tornando-o mais rápido e eficiente.
Esta solução passa pela instalação de um ecrã no início da fila que avisa o cliente, através de uma aviso sonoro e gráfico, de qual o balcão disponível para atendimento e ao qual se deve dirigir.
Primeiro a chegar,
primeiro a ser atendido
Sem
necessidade
de senha
Redução
do tempo
de espera
Atendimento
mais rápido
e eficiente
Aumento da
satisfação
do cliente
Sem
necessidade
de senha
Redução
do tempo
de espera
Atendimento
mais rápido
e eficiente
Aumento da
satisfação
do cliente
Solução Fila Única
Solução Fila Única
A solução permite personalizar o canal à imagem do cliente, sendo possível trocar o logótipo e cores do layout.
Com vários tipos de configurações possíveis, o cliente poderá escolher se quer mostrar apenas a chamada de vez, ou poderá optar por uma solução com conteúdos integrados, como ticker informativo e frame central com imagens e/ou vídeos, tornando assim a sua solução mais dinâmica e apelativa.
Atendimento rápido e sem necessidade de senha
O software zQueue permite gerir e fazer a chamada de vez comodamente a partir do chamador web.
Optando pela versão com conteúdos integrados, o software zSgin permite fazer a gestão central e remota dos conteúdos, com manipulação em tempo-real.
O software zQueue permite gerir e fazer a chamada de vez comodamente a partir do chamador web.
Optando pela versão com conteúdos integrados, o software zSgin permite fazer a gestão central e remota dos conteúdos, com manipulação em tempo-real.
Atendimento rápido
e sem necessidade
de senha
Atendimento rápido e sem necessidade de senha
Sistema
de Senhas
Gestão rápida e eficiente das filas de espera, sem necessidade de senha. Primeiro a chegar, primeiro a ser atendido.
Senha
Virtual
Permite a dispensa de senha virtual, com notificação de chegada de vez e controlo da espera em tempo real, através do telemóvel.
Avisos
SMS
Notificação por SMS de chegada de vez. Uma solução simples que diferencia, para que a espera seja menos aborrecida.
Inquérito
Satisfação
Sistema para avaliação da performance dos colaboradores e satisfação dos clientes. Personalizável para qualquer marca.
Sistema
de Senhas
Gestão rápida e eficiente das filas de espera, sem necessidade de senha. Primeiro a chegar, primeiro a ser atendido.
Senha
Virtual
Permite a dispensa de senha virtual, com notificação de chegada de vez e controlo da espera em tempo real, através do telemóvel.
Avisos
SMS
Notificação por SMS de chegada de vez. Uma solução simples que diferencia, para que a espera seja menos aborrecida.
Inquérito de
Satisfação
Sistema para avaliação da performance dos colaboradores e satisfação dos clientes. Personalizável para qualquer marca.
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