Sistema de Senhas

O Sistema de Senhas é uma solução que permite, além de gerir as filas de espera num ambiente de atendimento com múltiplos balcões e serviços, gerar e trabalhar dados estatísticos relativos à eficácia e produtividade dos colaboradores.

O sistema de gestão de atendimento fornecido pela Ztech possibilita a definição de prioridades no atendimento, por serviços e por balcões, e o controlo das desistências, permitindo a gestão do fluxo de clientes através de filas de espera com a emissão de senhas que definem a ordem de atendimento.

Alguns dos benefícios deste tipo de sistema passam pela redução dos tempos de espera, aumentando os níveis de satisfação, reduzindo custos operacionais, permitindo aos clientes uma tomada de decisão em tempo-real.